Condiciones de Venta y Desestimiento

Condiciones de venta y desistimiento.

¡Bienvenido a MAHIS!

La compra de nuestros productos a través de la página web www.mahis.es (en adelante, el Sitio Web) se regirá por las siguientes Condiciones de Venta.

Para cualquier cuestión en relación con las Condiciones de Venta, puedes contactar con nuestro Equipo a través de correo electrónico: info@mahis.es o a través de Whatsapp: +34 722 484 464, y estaremos encantados de atenderte.

1. Identificación.

El Sitio Web, www.mahis.es, es un dominio propiedad de Juan de Dios Sánchez García, profesional autónomo con domicilio en Cuevas del Almanzora, código postal 04610, Avenida Barcelona, número 18, y provisto de NIF número 27.509.517-E (en adelante, “El Profesional” o “MAHIS”).

La actividad de MAHIS consiste en la venta de productos de joyería, óptica y complementos de mujer, hombre, niño y niña, a través del Sitio Web, y también de forma presencial en nuestro Centro Comercial Mahis ubicado en Cuevas del Almanzora (Almería), Avenida Barcelona, nº 18.

2. Comprar en el Sitio Web.

Edad mínima.

Para adquirir nuestros productos a través del Sitio Web debes de ser mayor de edad.

Precios.

Los productos se venderán al precio que se indica en el Sitio Web, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor, pero excluyen los gastos de envío, que variarán en función del valor de los productos adquiridos, y de la región en la que deba realizarse la entrega.

3. Proceso de compra.

¡La compra en MAHIS en muy sencilla!

Primero, elige tu producto o productos que desees adquirir. En la parte superior de nuestra Web podrás encontrar las diferentes secciones de nuestra tienda.

Cuando hagas clic en el producto seleccionado, podrás escoger la cantidad deseada y añadir los productos al carrito. Puedes leer toda la información acerca de los productos cuando pinches sobre ellos: descripción, características, colores, dimensiones, y las valoraciones de otros clientes que han adquirido ese producto. ¡Te será de gran ayuda!

Una vez tengas tus indispensables en el carrito ya puedes hacer clic en tu “SHOPPING CART” (tu cesta) y “CONFIRMAR PEDIDO” y rellenar los datos personales.

¡RECUERDA! Si tienes un cupón lo puedes aplicar en el espacio habilitado para ello y hacer clic en “APLICAR CUPÓN”. Recuerda que en caso de promociones y/o rebajas, los cupones no suelen ser acumulables.

Una vez completados tus datos personales, puedes indicar tu dirección de envío y/o facturación, seleccionar el método de envío y el método de pago. Además, cuando introduzcas tu dirección podrás indicar que tu pedido es un regalo, y lo envolveremos especialmente para ello.

Los datos personales que introduzcan en el Sitio Web serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

También puedes dejar comentarios para el transportista con alguna anotación respecto a la dirección, hora de entrega… o para MAHIS, en caso de que quieras separar el pedido en dos cajas distintas, añadir una breve dedicatoria a tu pedido, etc.

A continuación, debes seleccionar el método de envío, puedes elegir entre rápido o gratuito (cuando tu compra supere los 60€ y solo para la Península).

Finalmente, te pediremos que leas detenidamente y aceptes las presentes Condiciones de Venta y nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, haciendo clic en “He leído y acepto las Condiciones de venta y entiendo la Política de Privacidad y Política de Cookies”, y REALIZAR PEDIDO.

En el momento en el que se haya completado el proceso de pago, recibirás un mail confirmándote el pedido junto con la factura.

¡IMPORTANTE! Una vez realizado tu pedido, si no dispusiéramos de stock suficiente de alguno de los artículos solicitados, nos pondremos en contacto contigo para que puedas elegir el cambio por otro artículo o la devolución del dinero. Si estuviéramos esperando la reposición de stock, también nos pondríamos en contacto contigo, para indicarte que pese a que tu pedido se demorará, podrás adquirir tus productos sin problema (en caso de aceptar la demora del producto, podrás optar al cambio por otro producto o la devolución del dinero). ¡No te preocupes, tenemos solución para todo!

Si tienes alguna duda o no consigues añadir o modificar algún producto, escríbenos a info@mahis.es y te ayudaremos cuanto antes.

4. Envíos nacionales.

Plazos de entrega.

Sabemos que estás deseando recibir tu pedido lo antes posible, por eso estamos trabajando para entregarte tu pedido lo antes posible con entregas de 48/72 horas laborales en Península. Aun así, tenemos que excluir de estos plazos los períodos de lanzamientos de productos, promociones o campaña de Black Friday o rebajas, en las que estos plazos no están garantizados.

Cuando tu pedido sea expedido, te llegará un correo de confirmación de envío de tu pedido y la empresa de transportes se pondrá en contacto contigo indicando la fecha de entrega estimada.

Coste.

Los pedidos con un coste igual o superior a 60 € con envío dentro de la Península serán gratuitos. Para los inferiores a dicha cuantía, y dentro de la Península, tendrán un coste de envío de 4,95 €.

Para las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los pedidos con un coste igual o superior a 120 € serán gratuitos los gastos de envío. Para los inferiores a dicha cuantía, tendrán un coste de envío de 8,95 €.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?

Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el link que te será proporcionado por la empresa logística tras recibir nuestro mail de confirmación de envío de tu pedido.

¿Puedo recibir mi pedido en la franja horaria de mi elección?

Puedes dejar tus preferencias sobre el horario de entrega en la caja de comentarios para el transportista que encontrarás antes de finalizar tu pedido. Aunque nos consta que hacen lo posible para poder realizar la entrega dentro del horario especificado, puede que les sea difícil cumplirlo dependiendo de la ruta del transportista, ¡no te impacientes, tu pedido llegará lo antes posible!

¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?

Te recomendamos que revises la dirección indicada al realizar tus pedidos para asegurarte de que los datos son correctos y completos, ya que no es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que genere un gasto de envío adicional. Si detectas algún dato incorrecto comunícate lo antes posible con nosotros a info@mahis.es, esto también puede demorar la entrega entre 24 y 48 horas más.

¡No te olvides de revisar bien todos los campos antes de realizar el pedido!

Festivos.

No preparemos pedidas los festivos nacionales, de la Comunidad Autónoma de Andalucía, ni los locales de Cuevas del Almanzora (Almería). Sentimos las molestias:

Enero: días 1 y 6.

Febrero: día 28.

Jueves y Viernes Santo.

Mayo: día 1.

Julio: día 16.

Agosto: día 15.

Octubre: día 12.

Noviembre: días 1 y 13.

Diciembre: días 6, 8 y 25.

5. Información sobre medios de pago.

El pago de tu pedido se puede efectuar con Visa, Visa Electron, MasterCard, mediante Bizum, PayPal y transferencia bancaria.
Si seleccionas el pago con tarjeta, podrás introducir todos los datos de tu tarjeta en el apartado de pago seguro Redsys. Igualmente, si seleccionas el pago mediante Bizum, serás redirigido a la plataforma segura Redsys para formalizar el pago. Para comprar con PayPal, selecciona este método de pago y haz clic en “REALIZAR PEDIDO”. A continuación, serás redirigido a la página de PayPal para proceder al pago.

Si como método de pago seleccionas transferencia bancaria, tras hacer clic en “REALIZAR EL PEDIDO“, te serán proporcionados los datos para realizar la transferencia: datos bancarios, total al que asciende tu pedido (se incluirán los gastos de envío y cualquier otro gasto adicional que pueda ocasionar el pedido) y el concepto que debe aparecer en la transferencia bancaria. Recuerda que hasta que no sea recibido el pago total, el pedido no quedará confirmado, y por tanto estarás sujeto a la disponibilidad de stock del momento en que se reciba el pago, que puede ser diferente a cuándo realizaste tu pedido. Por eso si seleccionas esta opción, ¡date prisa!

Si por cualquier motivo no te es posible finalizar el pedido o hubiera algún tipo de error, llámanos o escríbenos por WhatsApp al +34 722 484 464 (horario de lunes a viernes de 10h a 18h) o escríbenos a info@mahis.es, estamos siempre al otro lado para ayudarte.

Cuando hayas realizado los pasos correspondientes en cualquiera de las opciones, se te dirigirá de nuevo a la Web de MAHIS, donde verás un mensaje de PEDIDO REALIZADO CORRECTAMENTE. En este momento se descontará el importe de tu pedido de tu cuenta bancaria o de tu cuenta de PayPal, además de recibir el email de confirmación de pedido.

6. Derecho de desistimiento.

¿Has cambiado de opinión sobre tu pedido? No pasa nada, ¡la devolución es muy sencilla!

Si has cambiado de opinión sobre tu pedido y no es lo que esperabas, ¡no te preocupes, nos encargamos de todo!

Si no has usado tus productos, puedes devolverlos en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto. Los productos deben de estar en el mismo estado en el que fueron recibidos, sin abrir, con etiqueta y con el embalaje y caja original.

¡Recuerda! Si has comprado un pack por un precio único, no se puede dividir, por lo que es necesario devolver el pack completo.

La devolución es gratuita para la Península (a excepción de las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo está correcto y contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está gestionado.

Para que podamos gestionarlo, escríbenos a info@mahis.es enviándonos los datos del pedido y te contaremos cómo hacerlo de la manera más sencilla.

En caso de que te encuentres cerca de nuestro Centro Comercial –Avda. Barcelona, nº 18, Cuevas del Almanzora (Almería)- puedes realizar la devolución de los productos en la tienda física.

¿Qué pasa si el producto no es como esperaba?

Escríbenos para poder realizar un cambio por otro producto que se adapte mejor a tus gustos o gestionar la devolución del mismo. En caso de cambio, el producto debe tener el mismo precio de venta al público o inferior. En caso de que sea inferior, te reembolsaremos la diferencia. Si disfrutaste de gastos de envío gratis en tu pedido, esto no tendrá gastos de envío por tu parte.

No efectuaremos el reembolso en los siguientes casos:

• Productos dañados debido a uso incorrecto o negligencia.
• Productos no adquiridos por el Sitio Web.

Garantía del producto en caso de defecto o no coincidir con la referencia de compra.

Si esto sucedería, ¡no te preocupes!, nos encargaremos de todo el proceso de forma muy fácil y sin ningún coste para ti. Envía un mail a info@mahis.es con los datos del pedido y una fotografía de lo que has recibido, para que podamos solucionar el error rápidamente.

Una vez que recibamos el producto o los productos devueltos, los revisaremos a través de un control de calidad. Si el control de calidad, confirma la disconformidad o los defectos del producto devuelto, contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está gestionado. En estos casos, el plazo máximo es de 15 días naturales. Te reembolsaremos todos los gastos soportados, incluyendo: el importe que abonaste por el/los producto/s objeto de error y, en su caso, los gastos de envío iniciales y los soportados por la devolución. El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que elegiste en el momento de realizar el pedido.

Si tras el control de calidad, no se detecta ninguna disconformidad ni defecto material de fabricación, te reembolsaremos el precio del producto. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío ocasionados.

7. Anulaciones y cancelaciones de pedidos.

Acabo de realizar una compra, pero quiero cancelarla, ¿qué puedo hacer?

Si has tenido un error o te lo has pensado mejor y quieres cancelar tu pedido, debes comunicarte con nosotros lo ante posible a través de nuestro móvil +34 722 484 464 o email info@mahis.es en nuestro horario de lunes a viernes de 10 a 18 horas.

Si el pedido todavía no ha sido gestionado, podremos realizar la cancelación y el reembolso de la totalidad del importe de compra. Por el contrario, si el pedido ya está siendo gestionado o ha sido enviado y está en manos de la empresa de reparto, deberás seguir el proceso de devolución.

8. Información sobre el tratamiento de datos personales.

Si quieres conocer cómo tratamos los datos personales que recogemos a través de nuestro Sitio Web, puedes consultar nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad.

9. Derecho aplicable y resolución de conflictos.

Las presentes Condiciones de Venta se interpretarán conforme a las normas del Derecho español.

Para la resolución de conflictos que puedan derivarse de la interpretación, validez y ejecución de las presentes Condiciones de Venta, podrás acudir a los Juzgados y Tribunales de Justicia que resulten competentes con arreglo a lo dispuesto en la legislación aplicable.